Aviso de Privacidad

Neucore, práctica neuroquirúrgica a cargo del Dr. Erick Estrella Ortiz, con domicilio para efectos del presente Aviso en el Consultorio 1028, Hospital Star Médica Querétaro, Boulevard Bernardo Quintana Arrioja 4060, San Pablo, C.P. 76125, Santiago de Querétaro, Querétaro, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione, y los protegerá conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales, puede contactarnos al correo electrónico neucoremexico@gmail.com o al teléfono 442 779 0870.

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, edad, fecha de nacimiento, género.
• Datos de contacto: número telefónico, correo electrónico, domicilio.
• Datos académicos y laborales: ocupación, cuando resulten relevantes para la atención clínica.
• Datos de facturación: RFC, razón social, domicilio fiscal y datos bancarios, únicamente cuando se requiera emitir comprobante fiscal.

Los datos pueden ser recabados directamente cuando usted los proporciona personalmente, por escrito, vía telefónica, por medios electrónicos o por cualquier otra tecnología, así como cuando los obtenemos a través de fuentes permitidas por la ley.

Asimismo, este sitio web utiliza cookies y herramientas de analítica web (Google Analytics) que recaban de forma automática y agregada datos de navegación —páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico— con el fin de medir el uso del sitio y la efectividad de nuestras campañas de difusión. Esta información se trata de forma estadística y no se utiliza para identificarle personalmente. Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento, sin que ello afecte el funcionamiento esencial del sitio.

Dado el carácter clínico de nuestra práctica, recabaremos datos personales considerados sensibles en términos del Artículo 3, fracción VI, de la LFPDPPP:

• Estado de salud presente y pasado.
• Historial clínico y antecedentes médico-quirúrgicos.
• Resultados de estudios diagnósticos (imagenología, laboratorio, electrofisiología) y notas clínicas.
• Medicación, alergias y reacciones adversas conocidas.
• Información de contacto familiar para casos de urgencia.

El tratamiento de estos datos sensibles requiere su consentimiento expreso, conforme al Artículo 9 de la LFPDPPP. Al aceptar el presente Aviso, usted otorga dicho consentimiento para las finalidades clínicas que se describen a continuación.

Finalidades primarias (necesarias para la relación clínica):

• Atender su solicitud de valoración o consulta inicial.
• Realizar la evaluación clínica, formular el diagnóstico y proponer el plan de tratamiento.
• Coordinar la programación y ejecución de procedimientos quirúrgicos cuando corresponda.
• Mantener el expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
• Dar seguimiento postoperatorio y citas de control.
• Emitir comprobantes fiscales y mantener registros contables.
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y sanitarias (COFEPRIS, autoridades de salud).

Finalidades secundarias (no necesarias para la relación clínica):

• Enviar comunicación informativa sobre nuevos servicios, avances clínicos o publicaciones de la práctica.
• Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la calidad de la atención.

Si no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a neucoremexico@gmail.com con el asunto «No deseo finalidades secundarias». La negativa al uso para finalidades secundarias no será motivo para negarle los servicios clínicos solicitados.

Para cumplir con las finalidades primarias, sus datos pueden ser transferidos a los siguientes terceros, quienes asumen las mismas obligaciones de confidencialidad y protección:

• Hospitales sede donde se realicen la consulta o los procedimientos quirúrgicos (Hospital Star Médica Querétaro, Hospital Santo Tomás, Hospital Ángeles Centro Sur, Hospitales MAC, Hospital San José, Hospital San José Moscati), para fines de coordinación de la atención.
• Médicos especialistas, anestesiólogos y equipo quirúrgico que participen en su atención, cuando el caso lo requiera.
• Laboratorios e instalaciones de imagen que practiquen estudios complementarios.
• Aseguradoras y financiadoras, únicamente cuando usted lo autorice expresamente para fines de reembolso o cobertura.
• Autoridades sanitarias, fiscales o judiciales, cuando exista requerimiento legal debidamente fundado.

Salvo los supuestos anteriores, no transferimos sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar la solicitud respectiva al correo electrónico neucoremexico@gmail.com, acompañando los siguientes datos:

• Nombre completo del titular y un medio para comunicarle la respuesta.
• Copia de un documento de identificación oficial vigente.
• Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que se busca ejercer el derecho.
• Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

Responderemos a su solicitud en un plazo no mayor a veinte días hábiles, contados a partir de su recepción, conforme al Artículo 32 de la LFPDPPP.

Asimismo, usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, mediante el mismo procedimiento. La revocación no tendrá efectos retroactivos y no procederá en los casos en que sea necesario continuar el tratamiento para cumplir obligaciones derivadas de la relación clínica vigente o de obligaciones legales y sanitarias.

Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales con finalidades secundarias, puede enviar la solicitud correspondiente al correo neucoremexico@gmail.com.

Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme al Capítulo III del Reglamento de la LFPDPPP. Estas medidas incluyen el control de acceso al expediente clínico, el resguardo de archivos físicos y digitales, y la confidencialidad del personal que interviene en su atención.

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. Las modificaciones estarán disponibles en esta misma página y entrarán en vigor al momento de su publicación.

Al proporcionar sus datos personales a través del formulario de contacto, por correo electrónico, telefónicamente o por cualquier otro medio, así como al recibir nuestros servicios clínicos, usted manifiesta su conocimiento y aceptación del presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos, incluyendo el tratamiento de datos personales sensibles para las finalidades primarias señaladas.